機(jī)型：380V6KW手推車蒸汽微水兩用
店名：楊浦江灣公寓
地址：上海市楊浦區(qū)政和路999弄地下車庫
時(shí)間：整車帶內(nèi)飾20分鐘
收費(fèi)：50元洗車/單洗
拍攝時(shí)間：2013年4月3日
點(diǎn)評(píng)：
1.場地和裝修。江灣國際公寓均價(jià)在4萬左右，屬于社區(qū)，這個(gè)車庫點(diǎn)月場地費(fèi)居然才一千多，相比街面的動(dòng)輒幾萬的門店來說便宜的太多了。車庫車輛很多，地下就有上千輛車子，這種地方賠錢是肯定不會(huì)，就是賺多少的問題。整體裝修，花費(fèi)在兩三萬！張總說5號(hào)或者6號(hào)要搞個(gè)開業(yè)儀式，歡迎來捧場。
2.服務(wù)時(shí)間。同樣是車庫洗車，商場與社區(qū)是不同的，一般商場洗車時(shí)間跟正常的公司上班時(shí)間一致，而社區(qū)的時(shí)間在下午3點(diǎn)到晚上10點(diǎn)（學(xué)習(xí)了）；人手配上3個(gè)人，兩個(gè)人洗車，多一個(gè)人干嘛呢？咨詢過后才知道，多的那個(gè)人是做銷售的，洗車只是個(gè)平臺(tái)，利潤不如美容，多的那個(gè)人要根據(jù)車況推薦產(chǎn)品（任重道遠(yuǎn)??！學(xué)習(xí)了）。
3.服務(wù)價(jià)格。蒸汽單洗是50元，可能對(duì)于該社區(qū)的好車來說還可以，但是我這個(gè)窮人總覺得貴了些，咨詢過會(huì)才知道，這個(gè)是有講究的，單洗就是貴，主推套餐（細(xì)節(jié)涉及商業(yè)秘密），會(huì)便宜很多。
4.服務(wù)流程。整個(gè)流程持續(xù)20分鐘那樣子，先用微水配合水蠟沖一下，然后再用蒸汽，看小伙子的動(dòng)作行云流水，仔仔細(xì)細(xì)的，感覺就像行為藝術(shù)。大概是看我在拍照的緣故吧？這年頭，好的員工也很難找。這個(gè)車庫是50塊20分鐘，上次在他們門店洗是30塊10分鐘，也許不同的價(jià)格享受的時(shí)間不同吧？
5.思考與定位。從門店走向社區(qū)車庫，這是很重要的一步！做車庫，社區(qū)化、便利化的是大勢(shì)所趨。從深層次講，通過遍布社區(qū)的低成本的車庫店將客戶抓到手里，讓他們認(rèn)同卡卡的人性化的服務(wù)，進(jìn)而將利潤更高的美容類、修理類服務(wù)拉到店面里做掉，拉到修理廠里做掉才是獲取利潤的根本途徑。